Hilfe & Support
Schnelle Antworten: welche Dokumente Sie schicken, wie Ein- und Auszahlung laufen, wie die App aufs Handy kommt und wie der Support erreichbar ist.
Verifizierung
Profil, Verifizierung: drei Upload-Felder (Identität, Anschrift, Zahlung), je ein klares Foto oder ein Scan.
Das Casino prüft Uploads und Auszahlungsanträge und kann mehr verlangen, das Sie jederzeit an den Support schicken. Gleicher Name auf allen Dokumenten hilft.
Dokumente
Wer Sie sind
Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, ersatzweise ein anderer amtlicher Ausweis.
Wo Sie wohnen
Eine Strom-, Telefon- oder Bankrechnung oder ein Kontoauszug mit vollem Namen und Anschrift.
Wie Sie zahlen
Ein Screenshot oder Foto aus dem Online-Banking, ein Kontoauszug oder Ihre Skrill-Seite, auf der die Einzahlung sichtbar ist.
JPG, PNG oder PDF, bis 10 MB pro Datei.
Einzahlen
In der Kasse auf Einzahlung drücken. Die für Sie möglichen Methoden erscheinen mit Minimum. Bei unserer Prüfung: Kryptowährungen (BTC ab 0,00035, LTC ab 0,5, USDT ab 20), MiFinity und Open Banking ab dem Gegenwert von 20 €.
Bonuscode vor dem Bezahlen eintragen. Danach ist es zu spät.
Auszahlen
Kasse, Reiter Auszahlung, Methode und Betrag wählen. Der Umsatz eines aktiven Bonus kommt zuerst. Anträge werden vor der Zahlung geprüft; Identität und Zahlungsdaten können nachgefragt werden.
Bonusgewinne sind begrenzt. Die Obergrenzen des genutzten Angebots nachlesen.
App
Eine Web-App, also nichts aus dem Store zu laden. Die Schritte fürs Handy stehen unten.
Android
1Die Seite in Chrome öffnen und das Drei-Punkte-Menü antippen.
2Auf „Zum Startbildschirm hinzufügen“ tippen.
3Mit „Installieren“ bestätigen.
iOS
1Die Seite in Safari öffnen und die drei Punkte in der Adressleiste antippen.
2Auf das Teilen-Symbol tippen.
3Zu „Zum Home-Bildschirm“ scrollen.
4Oben rechts auf Hinzufügen tippen.
Support
Der Live-Chat sitzt in der Ecke jeder Seite. Oder an support@slotornado.com schreiben, mit Spieler-ID, kurzer Beschreibung und Screenshots, falls hilfreich.